Trong ngành khách sạn cạnh tranh, việc quản lý kênh hiệu quả có thể tạo ra sự khác biệt lớn đối với sự thành công của một khách sạn. Hệ thống quản lý kênh giúp các khách sạn tối ưu hóa quy trình đặt phòng, giảm thiểu tình trạng đặt phòng quá tải và tối đa hóa doanh thu. Dưới đây là một số ví dụ về các khách sạn đã thành công trong việc triển khai các hệ thống quản lý kênh khác nhau:
1. Sophia
Andochine Resort & Spa Phú Quốc đã chứng kiến sự thay đổi đáng kể sau khi triển khai Sophia. Họ báo cáo rằng 54% doanh thu của họ hiện nay đến từ các đặt phòng trực tiếp, nhờ vào tích hợp liền mạch và giao diện thân thiện với người dùng của Sophia.
Chuỗi khách sạn Nicecy Sài Gòn đã giảm thiểu đáng kể tình trạng đặt phòng quá tải và tiết kiệm được nhiều giờ làm việc. Đội ngũ quản lý khen ngợi Sophia vì đã đơn giản hóa các hoạt động của họ và cung cấp các công cụ phân tích giá trị.
2. SiteMinder
Himmapana Villas Himmapana Villas đã sử dụng SiteMinder để đạt được sự cân bằng giá tốt hơn trên các trang OTA khác nhau. Điều này không chỉ cải thiện thứ hạng của họ mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi, dẫn đến tăng số lượng đặt phòng.
The Cabot Lodge The Cabot Lodge đã hưởng lợi từ các tính năng mạnh mẽ và dễ sử dụng của SiteMinder. Chủ khách sạn nhấn mạnh rằng nền tảng này đã giúp họ cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc bằng cách đảm bảo cập nhật thời gian thực và quản lý hiệu quả2.
3. RateGain
GHL Hoteles Trong thị trường nhạy cảm về giá như LATAM, GHL Hoteles đã cải thiện số lượng đặt phòng lên 40% nhờ sử dụng hệ thống quản lý kênh của RateGain. Khả năng đẩy giá trong vài giây trên các trang OTA lớn như Expedia đã tạo ra sự thay đổi lớn cho họ3.
Safir Hotels and Resorts Safir Hotels and Resorts đã thành công trong việc tối ưu hóa chiến lược phân phối của họ với RateGain, nâng cao khả năng quản lý doanh thu và đảm bảo sự cân bằng giá tốt nhất trên tất cả các kênh4.
4. Profitroom
Dream Hotels Dream Hotels đã sử dụng Profitroom để tập trung và tối ưu hóa việc phân phối phòng. Điều này đã giảm thiểu đáng kể việc cập nhật thủ công và tình trạng đặt phòng quá tải, cho phép khách sạn tập trung hơn vào sự hài lòng của khách hàng.
Sun International Bằng cách tích hợp Profitroom, Sun International đã tối ưu hóa các dòng doanh thu và tăng cường khả năng hiển thị toàn cầu của họ. Sự linh hoạt của nền tảng trong việc quản lý giá và khả dụng đã mang lại lợi ích đặc biệt.
5. Hotelogix
Nhóm Khách Sạn Boutique Nhiều nhóm khách sạn boutique đã hưởng lợi từ các tính năng cập nhật hàng loạt của Hotelogix. Điều này đảm bảo quản lý nhất quán trên tất cả các tài sản, giúp dễ dàng xử lý nhiều đặt phòng và tránh tình trạng đặt phòng quá tải6.
Tích Hợp với Airbnb của Hotelogix Hotelogix là đối tác duy nhất tích hợp với Airbnb tại Ấn Độ, cho phép quản lý liền mạch tình trạng phòng và giá cả. Sự tích hợp này đã mang lại lợi thế lớn cho các khách sạn muốn mở rộng phạm vi tiếp cận của họ6.
Kết Luận
Những câu chuyện thành công này nhấn mạnh tác động chuyển đổi của việc quản lý kênh hiệu quả. Bằng cách chọn đúng hệ thống quản lý kênh, các khách sạn có thể tối ưu hóa hoạt động, giảm thiểu lỗi thủ công và cuối cùng là nâng cao trải nghiệm khách hàng. Dù là một khách sạn nhỏ hay một chuỗi lớn, hệ thống quản lý kênh phù hợp có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong việc đạt được hiệu quả hoạt động và tối đa hóa doanh thu.
Hy vọng bạn thấy bài blog này hữu ích! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi cụ thể nào hoặc cần thêm chi tiết, hãy cho tôi biết nhé.