3 kỹ năng quan trọng khi làm việc tại khách sạn - nhà hàng
Làm thế nào để con đường công danh của bạn thành công khi làm việc trong ngành kinh doanh nhà hàng - khách sạn. Bạn đã có bao nhiêu kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực này chưa, đừng lo lắng, luôn có thời gian để trao dồi và phát triển nếu bạn thiếu một trong 3 kỹ năng quan trọng dưới đây
3 Kỹ năng cần thiết làm việc trong ngành dịch vụ du lịch - nhà hàng khách sạn
1. Chăm sóc khách hàng
Bạn đang làm trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ ăn uống và nghĩ dưỡng, Ngành công nghiệp này là về mọi người. Công việc của bạn thường xuyên gặp gở, chăm sóc và giải đáp mọi yêu cầu của khách hàng
Chăm sóc khách hàng tốt là tạo cho khách hàng cảm giác hạnh phúc, hài lòng. Vì vậy bạn luôn phản hồi tích cực đến người khác, phản hồi tích cực có thể lây lan nhanh chóng nhưng phản hồi tiêu cực sẽ còn lanh rộng và nhanh chóng hơn. Vì vậy, bạn phải đảm bảo răng không cung cập dịch vụ khách hàng xấu nếu không muốn kinh doanh của bạn bị ảnh hưởng.
Hãy ghi nhớ, khách hàng luôn luôn đúng!
2. Kỹ năng ngôn ngữ
Nếu bạn làm trong 1 khách sạn, bạn sẽ gặp rất nhiều người đến từ những quốc gia khác nhau, vì vậy kỹ năng giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ khách nhau là một kỹ năng vô giá
Hầu hết những người thành công trong lĩnh vực khách sạn đều có khả năng nói tiếng Anh đa dạng vì đây thực sự là một ngành công nghiệp quốc tế và bạn có thể nói nhiều ngôn ngữ hơn, bạn càng có nhiều khả năng sử dụng và thành công khi kinh doanh trong ngành này
Vậy chưa bao giờ là trễ để nâng cao kỹ năng giao tiếp bằng tiếng anh, hãy tiếp kiếm những chương trình, khoá học IELTS hoặc TOEIC. Có rất nhiều ứng dụng học tiếng anh miễn phí mà hàng triệu người trên thế giới đang sử dụng, hãy tận dụng công nghệ online để trao dồi kỹ năng ngoại ngữ của bạn
3. Kỹ năng giao tiếp
Nếu đây không phải là một trong những điểm mạnh của bạn, bạn phải làm việc nhiều hơn để làm hoàn thiện kỹ năng ngày! Trong ngành công nghiệp du lịch khách sạn - nhà hàng, giao tiếp chắc chắc là chìa khóa của sự thành công.