Quản Lý Doanh Thu Khách Sạn

Hiểu khái niệm cơ bản về quản lý doanh thu khách sạn. Một cách khái quát, quản lý doanh thu có nghĩa là khả năng đóng hay mở tình trạng phòng trống cũng như giá của các loại phòng trong khách sạn

Ngày nay, quản trị doanh thu đang trở nên phức tạp hơn. Các nhà quản trị doanh thu là những chuyên gia phân tích, dự báo và tối ưu hóa kho phòng khách sạn thông qua thiết lập những ràng buột về tình trạng phòng cũng như thiết lập chạy giá động một cách thích hợp, trở thành công cụ quản lý dựa trên nhu cầu của khách sạn

Vậy làm thế nào để các quản lý, nhân viên kinh doanh hay phòng tiếp thị hằng ngày tập trung vào thế giới công nghệ phức tạp của quản lý doanh thu và làm việc như một nhóm để vận hành khách sạn của họ vào xu hướng kinh doanh hiện đại của ngành công nghiệp nghỉ dưỡng ngày nay

Những vấn đề phổ biến nhất mà một khách sạn phải đối mặt khi nói đến quản lý đặt phòng là gì?

  1. Ngay sau khi căn phòng cuối cùng được bán, ai đó gọi cho một kỳ nghỉ dài hơn.
  2. Hoặc, ngay khi phòng cuối cùng được bán, ai đó gọi điện, sẵn sàng trả giá cao hơn hoặc từ phân khúc có giá cao hơn.
  3. Bạn thiết lập giá bán phòng mà không bao giờ gặp được mong đợi của khách đặt phòng.
  4. Khi bạn hoàn toàn bị bán hết, một người nào đó hủy bỏ phút cuối hoặc thực hiện "No-Show".

Chúng ta hãy xem một ví dụ để giải thích những vấn đề này. Giả sử bạn được đàm phán bán phòng 80 $ mỗi đêm, nhưng có thể bán phòng cho 100$: không có vấn đề gì lớn. Tuy nhiên, suy nghĩ về việc trao đổi 1 đêm cho 3 đêm, cả hai ở mức 100 $. Điều đó tương đương với 200 $ nữa. Vậy làm thế nào một khách có thể có giá trị hơn người khác? Nếu họ trả giá cao hơn hoặc họ ở lại lâu hơn.

Nếu điều này bắt đầu trở nên phức tạp, đừng lo lắng. Đó là lý do tại sao chúng tôi có Người quản lý doanh thu! (có lẽ bạn nên xem xét việc trở thành một người quản lý doanh thu).

Nói một cách đơn giản, công việc của Người quản lý doanh thu là tối ưu hóa doanh thu dựa trên nhu cầu và cũng để hạn chế rủi ro cho đội ngũ quản lý, chủ sở hữu và người quản lý tài sản trong việc đầu tư thời gian và tiền bạc của họ.

Mục tiêu của Người quản lý doanh thu là đạt được: “1. Bán đúng loại phòng 2. Cho đúng khách hàng 3. Tại đúng thời điểm 4. Với giá hợp lý 5. Tại đúng kênh. ”