Lợi ích việc kết nối phần mềm quản lý khách sạn (PMS) và Channel Manager

Kết nối giữa phần mềm quản lý khách sạn (PMS) và Channel Manager mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho vận hành khách sạn, đặt biệt là bộ phần kinh doanh. Dưới đây là một số lợi ích nổi bật:

1. Tự động hóa và đồng bộ hóa dữ liệu
Khi PMS và Channel Manager được kết nối, thông tin về tình trạng phòng, giá phòng và các đặt phòng mới sẽ được cập nhật tự động và đồng bộ trên tất cả các kênh bán phòng trực tuyến (OTA). Điều này giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian so với việc cập nhật thủ công.

2. Giảm thiểu rủi ro đặt phòng trùng (overbooking)
Ngày nay việc kinh doanh khách sạn phải bán phòng trên nhiều nền tảng cũng như đối tác đòi hỏi xử lý 24/7, với dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực, khả năng xảy ra tình trạng đặt phòng trùng sẽ giảm đáng kể. Khách sạn có thể quản lý số lượng phòng trống một cách chính xác và hiệu quả hơn.

3. Tăng cường hiệu quả kinh doanh
Channel Manager giúp khách sạn hiển thị phòng trống trên nhiều kênh OTA cùng lúc, mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm năng trên toàn cầu. Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn tối ưu hóa công suất phòng.

4. Quản lý giá linh hoạt
Khách sạn có thể dễ dàng điều chỉnh giá phòng trên tất cả các kênh OTA thông qua một giao diện duy nhất. Điều này cho phép khách sạn áp dụng các chiến lược giá phù hợp với từng thời điểm, mùa vụ, và tình hình thực tế.

5. Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Việc cập nhật thông tin nhanh chóng và chính xác giúp khách sạn cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng. Khách hàng sẽ có trải nghiệm đặt phòng mượt mà và đáng tin cậy hơn, từ đó tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

6. Tiết kiệm chi phí và nguồn lực
Việc tự động hóa các quy trình quản lý đặt phòng và giá phòng giúp giảm bớt khối lượng công việc cho nhân viên, từ đó tiết kiệm chi phí và nguồn lực cho khách sạn.

Kết nối giữa PMS và Channel Manager không chỉ giúp khách sạn vận hành hiệu quả hơn mà còn mang lại nhiều lợi ích kinh tế và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đây là một giải pháp công nghệ thiết yếu cho các khách sạn hiện đại.

 Thứ Tư, 18-09-2024