FO là gì

FO (Front Office) là một phòng ban của của một tổ chức, đặc biệt trong khách sạn, FO được gọi là bộ phận tiền sảnh, nơi mà các nhân viên của bộ phận này sẽ đón tiếp và giải đáp mọi yêu cầu của khách lưu trú trong khách sạn

Về cơ bản, nhân viên của bộ phận FO sẽ chào đón khách, mang hành lý cho khách, giúp họ đăng ký thông tin lưu trú, giao chìa khoá phòng cho khách