POS là gì

Phần mềm quản lý bán hàng POS là gì và nó đóng vai trò quan trọng như thế nào trong quá trình vận hành hoạt động của nhà hàng, quán CAFE, SPA và quán ăn

POS là viết tắt của thuật ngữ Point Of Sale dành trong các hoạt động kinh doanh bán hàng. Đó có thể hiểu là một điểm bán hàng hay một quầy bán hàng dùng để ghi nhận order và tính tiền

Hệ thống POS là một phần mềm được thiết kế để đơn giản hóa các hoạt động vận hành cho nhà hàng, quán CAFE, quán KARAOKE, trung tâm làm đẹp SPA cũng như quán ăn. POS hoạt động như một thành phần trung tâm tích hợp các hoạt động khác nhau như quản lý bán hàng, hàng tồn kho, quản lý khách hàng vả nhà cung cấp

Một lợi ích cốt lõi của việc sử dụng hệ thống POS cho ngành phục vụ ăn uống và giải trí là cho phép bạn truy cập vào hệ thống để hỗ trợ của cửa hàng của bạn từ bất cứ đâu. Bạn có thể lưu trữ an toàn tất cả dữ liệu về nhà hàng của bạn trong hệ thống. Một số tính năng mạnh mẽ của hệ thống POS cho ngành dịch vụ kinh doanh quán CAFE, nhà hàng bao gồm quản lý hàng tồn kho, CMR (quản lý khách hàng), đặt hàng, quản lý khách hàng thân thiết, thương mại điện tử, v.v.

Ngoài ra, bạn cần biết rằng không phải mọi phần mềm POS đều phù hợp với mọi quy mô kinh doanh hoặc ngành nghề. Bạn sẽ tìm thấy hàng trăm nhà cung cấp có sẵn trên thị trường. Tuy nhiên, việc chọn hệ thống POS phù hợp sẽ giúp cải thiện chiến lược bán lẻ của bạn và tối đa hóa lợi nhuận.

Hệ thống POS bao gồm những gì?

Hệ thống POS bao gồm 2 thành phần chính phối hợp hiệu quả và giúp hợp lý hóa doanh số của cửa hàng. Cũng giúp khách hàng có được trải nghiệm mua sắm nhanh hơn và tốt hơn Các thành phần của hệ thống này là

1. Chương trình / Phần mềm - Tính toán Thu thập dữ liệu bán hàng, thông tin khách hàng và tất cả các thông tin liên quan đến bán hàng, chẳng hạn như sản phẩm mà khách hàng mua, doanh số hàng ngày và số lượng sản phẩm được bán mỗi ngày, v.v.

2. Thiết bị phần cứng / POS - là thiết bị kết nối với hệ thống phần mềm POS, chương trình bán hàng và hệ thống bên dưới. Đối với một công việc đầy đủ và hiệu quả hơn bao gồm

Máy tính / Máy tính bảng / iPad - Bộ xử lý và chương trình hoạt động Mà, nếu là máy tính, sẽ có CPU để điều khiển hoạt động
Máy in hóa đơn - Khi nhân viên thu ngân nhập thông tin sản phẩm Máy này sẽ in hóa đơn cho khách hàng. Đối với nhà hàng thì có thêm máy in tại nhà bếp và quầy ba phục vụ việc pha chế
Máy quét mã vạch - còn được gọi là Đầu đọc mã vạch Là một máy quét mã vạch đọc thông tin trong một thanh được phát minh để giảm lỗi của con người và tăng tốc độ và độ chính xác trong quá trình ghi order cho khách
Ngăn kéo tiền mặt - nhằm mục đích lưu trữ và đổi tiền cho khách hàng. Hầu hết có khe phân tách rõ ràng cho các loại tiền, giúp lưu trữ và đổi tiền dễ dàng hơn
Màn hình hiển thị phía khách hàng - cho khách hàng biết tổng giá của sản phẩm và số tiền phải trả Cũng cho thấy sự minh bạch và trung thực của cửa hàng Giúp hợp lý hóa việc mua bán và trở nên mượt mà hơn

Tuy nhiên, chủ cửa hàng và chủ doanh nghiệp không bắt buộc phải mua tất cả các thiết bị POS này, vì một số hệ thống POS có máy in hóa đơn tích hợp. Giúp tiết kiệm không gian trên quầy thu ngân, quầy và để lại nhiều không gian hơn.

Có bao nhiêu loại hệ thống POS?

Nếu nói về các loại hệ thống phần mềm POS, nó được chia thành 2 loại, đó là

Phần mềm ghi order và thu ngân dành cho nhà hàng và quán CAFE - Được thiết kế dành riêng để bán các sản phẩm tại cửa hàng. Hệ thống là một chương trình dễ sử dụng Và tập trung vào bán hàng nhanh Thích hợp cho các cửa hàng nói chung có một chủ sở hữu duy nhất. Hoặc một người có thẩm quyền phải thuê một tài khoản bên ngoài để làm lại tài khoản của Cục Doanh thu
Phần mềm kế toán - Thường có các chi tiết phức tạp. Bởi vì nó là một chương trình hoạt động theo các nguyên tắc của chương trình tài chính kế toán, và thường khósử dụng và không phù hợp cho các cửa hàng nhỏ. Tuy nhiên sẽ phù hợp cho các doanh nghiệp có nhiều bộ phận hợp tác Và bộ phận kế toán của công ty sẽ mang thông tin để lập báo cáo tài chính

Ngoài ra, hệ thống POS có thể được chia thành các mô hình kinh doanh, bao gồm

Hệ thống POS bán lẻ - Cung cấp các tính năng cho các cửa hàng bán lẻ như quản lý cổ phiếu, theo dõi bán hàng, chương trình khách hàng thân thiết, cảnh báo cổ phiếu thấp, v.v.
Hệ thống POS dành cho nhà hàng và bar - với các chức năng mà nhà hàng cần như bố trí bàn, sắp xếp đơn hàng, xếp hàng, đặt bàn khách hàng Và cắt nguyên liệu thô hoặc các sản phẩm phụ đi kèm
Hệ thống POS di động - Dễ dàng sử dụng thông qua điện thoại thông minh hoặc ứng dụng. Rất phổ biến trong các cửa hàng pop-up Các cửa hàng mà gian hàng tại sự kiện Và cửa hàng với không gian hạn chế
Hệ thống POS cho máy tính bảng / iPad - Hệ thống POS hiện đại và thanh lịch. Đi kèm với một loạt các chức năng thích hợp cho các cửa hàng nhỏ hoặc doanh nghiệp nhỏ.
Hệ thống POS nhỏ - là một thiết bị nhỏ, được sử dụng để thanh toán bằng thẻ Thích hợp cho các cửa hàng bán lẻ có nhiều khách hàng hoặc nhà hàng phục vụ đầy đủ. (đầy đủ dịch vụ) tập trung vào tốc độ cực cao
Hệ thống POS tự phục vụ - Loại hệ thống POS này có thể được nhìn thấy tại các trạm xăng, dịch vụ đỗ xe và các cửa hàng khác nhau, nơi khách hàng có thể tự trả tiền mà không cần nhân viên thu ngân.

Các tính năng chính của một phần mềm quản lý bán hàng

Tính năng quản lý kho và định lượng - quản lý chi tiết sản phẩm, nhập nhiều sản phẩm cùng một lúc, quản lý và quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp, kiểm tra hàng tồn kho, đặt hàng, trả lại sản phẩm cho Nhà cung cấp, Số lượng hàng tồn kho, Kiểm tra danh sách sản phẩm. Định lượng nguyên vật liệu cho thành phẩm
Các tính năng CRM - Các tính năng của hệ thống POS trong phần này sẽ giúp cửa hàng có mối quan hệ tốt với khách hàng và giúp tạo ra một chiến lược tiếp thị phù hợp hơn. (Đánh dấu cá nhân) với CRM hoặc Quản lý mối quan hệ khách hàng. Tính năng này có thể được thực hiện để lưu trữ lịch sử khách hàng (như sinh nhật, địa chỉ, email, lịch sử mua hàng), gửi SMS cho nhiều khách hàng cùng lúc, tạo CRM. Điểm thưởng, khuyến khích khách hàng quay lại cửa hàng với Chương trình khách hàng thân thiết cũng như giúp lập kế hoạch khuyến mãi theo từng khách hàng.
Tính năng báo cáo bán hàng - Bán hàng là trọng tâm chính của doanh nghiệp. Do đó, hệ thống POS có tính năng báo cáo bán hàng giúp chủ cửa hàng biết mọi di chuyển trong cửa hàng theo thời gian thực. Nó cũng cung cấp báo cáo về thời gian giao dịch vào các ngày thay đổi hoặc thậm chí hàng giờ, xác định người bán hàng hàng đầu, theo dõi các đơn đặt hàng trong tương lai. Và dễ dàng theo dõi kết quả quảng cáo trong tầm tay của bạn
Các tính năng quản lý nhân viên - chủ cửa hàng và chủ doanh nghiệp sẽ không còn phải suy nghĩ quá nhiều hoặc đau đầu. Thậm chí còn nhiều hơn về việc lừa dối của nhân viên. Bạn có thể tin tưởng vào họ vì các tính năng quản lý POS giúp họ giám sát việc này một cách hiệu quả. Do đó, bạn tự tin rằng tiền trong ngăn kéo và bán hàng chắc chắn sẽ phù hợp. Điều quan trọng, tính năng này có thể được thực hiện bằng nhiều cách, bao gồm quản lý dữ liệu nhân viên và truy cập dữ liệu / hệ thống của từng nhân viên, theo dõi hiệu suất và giờ làm việc của nhân viên, giám sát thời gian bắt đầu và kết thúc công việc. Bao gồm cả mở và đóng ca
Tính năng thương mại điện tử - Cho phép các cửa hàng trực tuyến được mở chỉ trong vài cú nhấp chuột. Không cần phải ngồi một chỗ hoặc lãng phí tiền thuê một lập trình viên để lãng phí thời gian và tiền bạc. Chỉ cần hoàn thành các thiết lập để bán trực tuyến ngay lập tức. Không còn phải lo lắng về việc bán quá mức hoặc tồn kho sản phẩm vì phần mềm POS có thể kết nối với tài khoản cửa hàng của bạn và trực tuyến trong một hệ thống.
Các tính năng khác - Ngoài các tính năng thông minh của hệ thống này, nó cũng có các tính năng khác sẽ khiến quản lý cửa hàng gặp nhiều vấn đề, chẳng hạn như làm việc với phần mềm kế toán, hỗ trợ tương thích với các thiết bị khác, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ theo khả năng của người dùng, kết nối Dữ liệu tự động, POS dựa trên công nghệ điện toán đám mây