Các thuật ngữ hay sử dụng trong khách sạn

Thuật ngữ

Ý nghĩa

Khoản phải thu

Số tiền mà một tổ chức có quyền nhận trong một khoảng thời gian nhất định (nói 30 ngày) so với việc phân phối sản phẩm / dịch vụ.

Một phần mở rộng của quầy lễ tân đối phó với các dịch vụ khách được cá nhân hóa.

Phí hủy đặt phòng

Đây là những chi phí mà khách đã chịu khi hủy đặt phòng đã được xác nhận hoặc không được hiển thị khi đặt phòng đã được xác nhận.

Dịch vụ trợ giúp đặc biệt

Bàn thông tin hỗ trợ khách vận chuyển, đặt các sự kiện bên ngoài khách sạn.

GRC

Thẻ đăng ký khách, mà khách cần phải điền vào với hình thức cá nhân tại thời điểm đăng ký

Khách

Khách hàng của khách sạn đang được phục vụ.

Không đến

Một khách đã đặt chỗ ở không đến ở tại khách sạn

Phòng tiêu chuẩn

Đây thường là phòng rẻ nhất trong một khách sạn; phòng cơ bản nhất được bán, với các tiện nghi cơ bản nhất. Cũng có thể được gọi là "Phòng đơn". Thường sẽ có một giường đôi hoặc cỡ Queen.

9. Double Room

Phòng đôi

Một căn phòng cơ bản, nhưng được trang bị một cách dễ dàng và thoải mái chứa hai khách, thường là với một giường cỡ Queen hoặc hai giường đôi hoặc hai giường đơn.

Một phòng được trang bị đầy đủ, thường bao gồm một phòng ngủ tách biệt với khu vực phòng khách. Một suite sẽ rất có thể có một bếp nhỏ, và có lẽ một quầy bar hoặc bàn ăn để ăn.