Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng / Supporter

DMSPro


Thông Tin Vị Trí Tuyển Dụng
Nơi làm việc
Hà Nội | Hồ Chí Minh | Đà Nẵng
Cấp bậc
Mới tốt nghiệp
Kinh nghiệm
Lương
6,000,000 - 8,000,000 vnđ
Ngành nghề
CNTT - Phần mềm, - CNTT - Phần cứng / Mạng, - Mới tốt nghiệp / Thực tập
Hết hạn nộp
31/12/2017

Quyền Lợi

Máy tính xách tay, Bảo hiểm theo quy định, Du Lịch, Đồng phục, Thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí

Mô Tả Công Việt

- Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm Quản lý Hệ thống Phân Phối (DMS)

- Hỗ trợ khách hàng qua Tổng đài điện thoại, email, chat,ticket ….

- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ … & cam kết chất lượng dich vụ theo SLA

- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng phần mềm, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định.

- Tham gia triển khai đào tạo, hướng dẫn, hỗ trợ người dùng sử dụng, khai thác các phần mềm và báo cáo theo yêu cầu của trưởng bộ phận.

- Hàng tuần gửi báo cáo cập nhật tình hình hỗ trợ cho khách hàng và cấp trên trực tiếp.

- Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của trưởng nhóm / trưởng phòng dịch vụ chăm sóc Khách hàng

Yêu Cầu Công Việc

-    Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý từ loại KHÁ trở lên.

-     Am hiểu công nghệ, thành thạo các ứng dụng tin học: Hệ điều hành Windown, thành thạo Microsoft Office (WORD, EXCEL, PP)

-     Giọng nói chuẩn, khả năng giao tiếp, khả năng trình bày tốt

-     Có khả năng tư duy logic, tiếp thu nhanh, khả năng giải quyết vấn đề tốt.

-     Tiếng anh giao tiếp

-      Không yêu cầu kinh nghiệm. Ứng viên có kỹ năng về lập trình và cơ sở dữ liệu hoặc có kiến thức về DMS, ERP là một lợi thế.

-     Khả năng làm việc độc lập và nhóm tốt

Thông Tin Khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới Thiệu Về Công Ty

DMSPro


Find us
Tag: Phần mềm quản lý khách sạn tại Đà nẵng, phan mem quan ly khach san tai da nang, giải pháp đặt phòng khách sạn - Hotel Booking Engine