Nghiệp vụ khách sạn - thủ tục nhận phòng

THỦ TỤC NHẬN PHÒNG CHO KHÁCH VÃNG LAI

1. Hỏi nhu cầu của khách
2. Kiểm tra lại các loại phòng còn trống.
3. Giới thiệu các loại phòng (lưu ý giới thiệu phòng giá cao trước)
4. Sau khi thoả thuận giá với khách thì xin CMND và điền các thông tin vào phiếu nhận phòng, yêu cầu khách ký xác nhận.
5. Thu tiền phòng, chuyển phiếu nhận đặt cọc
6. Hoàn thành thủ tục và giao chìa khóa phòng.
7. Thông báo cho bộ phận buồng phòng và cập nhật vào hệ thống.
8. Update các thông tin vào sơ đồ phòng.
9. Mở hóa đơn tài khoản cho khách