1. Khi khách gửi chìa khóa đi ăn sáng hỏi khách thời gian dự kiến check out và thu thập toàn bộ thông tin dịch vụ mà khách sử dụng tại khách sạn
2. Khi khách báo trả phòng nhân viên buồng sẽ kiểm tra buồng và báo cho lễ tân biết các loại thức uống và hàng khô trong phòng mà khách sử dụng.
3. Tổng hợp toàn bộ dịch vụ mà khách sử dụng, kiểm tra lại hệ thống, thu tiền của khách khi khách check out, trả lại CMND và thu lại chìa khóa.
4. In hóa đơn cho khách ( nêu yêu cầu )
5. Báo cho nhân viên an ninh chuyển hành lý và tiển khách.
6. Xin ý kiến phản hồi của khách hàng, cảm ơn khách đã sử dụng dịch vụ của khách sạn Zenta và hẹn được phục vụ khách trong thời gian đến